Pelayanan pelanggan yang sangat baik merupakan fondasi kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan merasa keluhan, bagian layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan tepat. Sedikitnya beberapa materi layanan pelanggan yang krusial dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksama. * Pe